Покрытие несущих конструкций и фундамента. Зафиксировано в контракте.
Открытый комплаенс-дossier · публикуется 27.10.2014
Лицензии, допуски и гарантии — зафиксированы в каждом договоре.
Все сертификаты, номера в реестрах и гарантийные обязательства Domostroi Group LLC закреплены юридически в подписываемом контракте. Документы ниже выложены для публичной проверки: их может запросить заказчик, банк, страховая или эксперт СРО до перевода аванса.
PDF-копии оригиналов сертификатов, аудиторских писем и диплома предоставляются по письменному запросу — срок подготовки 1 рабочий день.
§ 02 · Реестр подтверждающих документов
Пять основных комплаенс-документов, которые предъявляются до подписания договора.
Каждая строка ниже — действующий документ с регистрационным номером, датой выдачи и органом, его выдавшим. Срок действия, периодичность аудита и зона покрытия указаны отдельно.
-
01
Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015
действуетСистема менеджмента качества на всех этапах проектирования, производства и строительства. Аудит процесса проводится ежегодно.
-
02
Допуск НОСТРОЙ — СРО на работы по строительству
действуетЧленство в саморегулируемой организации с правом выполнения работ по строительству, реконструкции и капитальному ремонту объектов капитального строительства.
-
03
Членство НОПРИЗ — допуск к проектным работам
действуетДопуск саморегулируемой организации к подготовке проектной документации на объекты капитального строительства, включая конструктивные и инженерные разделы.
-
04
Награда «Надёжный застройщик России»
награда 2022Ежегодная отраслевая награда Российского союза строителей за соблюдение сроков сдачи, прозрачность договоров и отсутствие обманутых дольщиков по итогам 2021 года.
§ 03 · Верифицируемые оригиналы
Стенка доказательств: сканы сертификатов, аудиторских писем и дипломов.
Подшивка доступна для осмотра в офисе по предварительной записи. Все изображения публикуются с сохранением защитных голограмм, печатей и подписей — это не рекламные копии, а рабочие документы из архива.
№ RU.04.QS.M.0419.24
Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015
TÜV Rheinland Russia · выдан 18.04.2024
№ СРО-П-029-20102009-00547
Допуск НОСТРОЙ к строительным работам
Ассоциация «НОСТРОЙ» · с 14.07.2014
Письмо № TUV-RA-2024-Q1
Аудиторское заключение TÜV Rheinland Russia
Подтверждение СМК · наблюдательный аудит Q1 2024
Диплом № РСС-2022-НЗ-0487
Диплом «Надёжный застройщик — 2022»
Российский союз строителей · вручён 12.04.2022
Запросить PDF-версию с электронной подписью можно по адресу [email protected] или в разделе Контакты и смета.
§ 04 · Гарантийные обязательства
10 лет на несущий каркас. 3 года на инженерные системы. Без подмены понятий.
Гарантия — это не маркетинговая формулировка на сайте. Это отдельный раздел в каждом подписываемом контракте с конкретным сроком реакции, списком покрываемых дефектов и процедурой подачи рекламации.
Ниже — перевод юридического языка на понятный заказчику. Полный текст гарантийного раздела занимает 7 страниц формата А4 и включается как приложение №3 к договору подряда.
Запросить шаблон договора
A
Структурная гарантия — 10 лет
- Фундамент, несущие стены, перекрытия, стропильная система, узлы сопряжения.
- Покрытие: трещины, превышающие допуск СП 70.13330, отклонения геометрии, нарушение несущей способности элементов.
- Реакция на рекламацию: выезд инженера в течение 5 рабочих дней, письменное заключение — в течение 10 рабочих дней.
- Устранение за счёт подрядчика, если дефект возник по его вине.
B
Инженерная гарантия — 3 года
- Электрика, водоснабжение, канализация, отопление, вентиляция, кондиционирование, слаботочные системы.
- Покрытие: выход из строя оборудования и комплектующих при соблюдении правил эксплуатации.
- Реакция на рекламацию: выезд аварийной бригады в течение 24 часов в Москве и МО, 72 часов в регионах присутствия.
- Замена комплектующих — оригинальные позиции, без аналогов.
C
Сервисное обслуживание после сдачи
- Один бесплатный плановый осмотр через 12 месяцев после подписания акта приёма-передачи.
- Доступ к персональному менеджеру объекта в течение всего гарантийного срока.
- Архив исполнительной документации хранится в офисе 25 лет — копии передаются заказчику на руки.
§ 05 · Гарантия в цифрах
Обязательства, которые можно посчитать.
Показатели рассчитаны по 247 объектам, сданным в 2018–2024 годах и получившим обратную связь от заказчиков на платформе Yandex.Services.
Электрика, сантехника, отопление, вентиляция, слаботочные сети.
Выезд аварийной бригады по Москве и МО; до 72 часов в регионах.
Средняя оценка по 247 верифицированным отзывам на Yandex.Services.
§ 06 · Вопросы до подписания
Что чаще всего спрашивают заказчики про лицензии и гарантии.
Ответы сформулированы инженером по договорной работе Domostroi Group LLC. Если ваш вопрос не вошёл в список — направьте его на [email protected], ответим в течение рабочего дня.
Как самостоятельно проверить членство Domostroi в НОСТРОЙ?
Введите реестровый номер СРО-П-029-20102009-00547 в строке поиска на сайте nostroy.ru → раздел «Реестр членов». Карточка должна показывать действующий статус, регион и уровень ответственности. Проверка занимает около двух минут и доступна без авторизации.
Что именно покрывает пункт «фиксированная цена» в договоре?
Фиксированная цена распространяется на весь объём работ, материалов и оборудования, перечисленных в приложении №1 к договору. Изменения возможны только по инициативе заказчика — например, при замене материала стен на более дорогой. С 2017 года ни на одном из 312 сданных объектов не было превышения согласованной сметы.
Как подать рекламацию по гарантии и сколько ждать реакции?
Письменное обращение направляется персональному менеджеру объекта на электронную почту или в мессенджер, указанный в приложении №3. Срок первого ответа — 1 рабочий день. Аварийная бригада выезжает в течение 24 часов по Москве и Московской области и 72 часов в регионах присутствия.
Передаются ли заказчику оригиналы исполнительной документации?
Да. Полный комплект исполнительной документации — акты скрытых работ, паспорта материалов, сертификаты на бетон и арматуру, схемы инженерных сетей — передаётся в двух экземплярах при подписании акта приёма-передачи. Второй экземпляр хранится в архиве Domostroi в течение 25 лет.
Готовы проверить документы лично?
Запишитесь на очную встречу в московском офисе или закажите выезд инженера на участок — оригиналы и расшифровка пунктов договора у вас на руках.